Hatályos: 2026-08-31
Ez a tájékoztató azt írja le, hogy a MeseNeked szolgáltatás használatakor milyen személyes adatokat kezelünk, miért, meddig, és milyen jogaid vannak ezzel kapcsolatban. Igyekeztünk közérthetően fogalmazni; ha bármi nem világos, írj a(z) privacy@sagavu.com címre.
A bejelentkezett chat üzeneteit, a fiókazonosítót, az érintett oldal útvonalát, időpontokat, állapotokat és ügyintézői válaszokat AWS-adatbázisban tároljuk a segítségnyújtás és az ügy követése céljából. Az AI-válaszhoz az üzenetelőzményt az Anthropic dolgozza fel. A jogosult ügyintézők visszanézhetik a beszélgetést és a kapcsolódó előfizetési, számla- és tokenadatokat; az AI nem fér hozzá ezekhez a fiókadatokhoz. A chat nem reklámcélú. Ne írj bele jelszót, bankkártyaadatot vagy gyermek személyes adatait. A statikus útmutatók használata önmagában nem mentett beszélgetés. Az új beszélgetés gomb nem törli a korábbi szerveroldali ügyet; az adatexportot és a törlést a fiók adatkezelési lehetőségeinél kérheted. Az általános támogatási előzmények a fiók törléséig maradnak meg. A fogyasztói panaszt és érdemi válaszát az Fgytv. 17/A. § (7) alapján legalább 3 évig, fióktörlés után is megőrizzük (GDPR 6. cikk (1) c), 17. cikk (3) b)). A minimumot az utolsó érdemi ügyintézői válasz vagy a közlés rögzítése is meghosszabbítja; a nyitott panasz megőrzése az elintézésig fennmarad. A lejárt és elintézett panaszanyagot az ütemezett törlés eltávolítja.
| Adatkezelő | SoundCam Productions Kft. |
|---|---|
| Székhely | 2364 Ócsa, Üllői utca 48. |
| Cégjegyzékszám | 13-09-211186 Nyilvántartó: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága |
| Adószám | 13580100-2-13 |
| Kapcsolat | legal@sagavu.com |
| Adatvédelmi tisztviselő | Nem tartozunk a GDPR 37. cikk szerinti kötelező kinevezés hatálya alá, ezért adatvédelmi tisztviselőt nem neveztünk ki. Adatvédelmi kérdésekben a fenti e-mail címen tudsz velünk kapcsolatba lépni. |
Különleges (GDPR 9. cikk szerinti) adatok kezelését nem célozzuk. Kérünk, ne tölts fel egészségügyi, vallási, politikai vagy más különleges adatot tartalmazó anyagot.
Mi történik, ha nem adod meg az adatokat? Az e-mail cím és a jelszó megadása a fiók létrehozásának feltétele. A számlázási adatok megadása a fizetős csomagok feltétele. Tartalom feltöltése önkéntes.
A szolgáltatás működéséhez adatfeldolgozókat veszünk igénybe. Az adat mindig csak ahhoz a címzetti kategóriához kerül, amely az általad választott funkció teljesítéséhez szükséges. Az adataidat nem adjuk el, és nem használjuk reklámcélra.
Ezen felül adatot adhatunk át hatóságnak, ha jogszabály kötelez rá.
Az adataidat elsődlegesen az Európai Unión belül tároljuk (Amazon Web Services, eu-central-1, Frankfurt). A tartalomgeneráláshoz azonban a fenti táblázatban „harmadik ország" jelöléssel szereplő szolgáltatókhoz is továbbítunk adatot.
A fiókod törlésekor a projektjeidet, a generált tartalmaidat és a tárolt fájljaidat is töröljük. A már kiállított számlákat ettől függetlenül meg kell őriznünk — erre a számviteli törvény kötelez, és ezt a GDPR 17. cikk (3) b) pontja kifejezetten megengedi.
Jelenleg kizárólag a működéshez feltétlenül szükséges sütiket és helyi tárolást használjuk — nincs analitikai, hirdetési vagy nyomkövető szolgáltatásunk, és harmadik fél nyomkövetőt sem építettünk be. A döntésedet a lap alján a „Süti beállítások" linkkel bármikor felülbírálhatod.
Nem hozunk rád nézve joghatással járó, kizárólag automatizált döntést, és nem végzünk profilalkotást (GDPR 22. cikk).
A szolgáltatás mesterséges intelligenciával állít elő tartalmat, és a kimenetet géppel olvasható jelöléssel (IPTC „trainedAlgorithmicMedia") látjuk el. A generált anyag mesterségesen létrehozott, nem valós felvétel — akkor sem, ha valósághűnek tűnik. Ha valós személyt megjelenítő tartalmat teszel közzé, téged külön jelölési kötelezettség terhelhet az AI Act 50. cikke alapján; a részleteket az ÁSZF tartalmazza.
Az önkiszolgáló funkciókon túli kéréseidet a(z) privacy@sagavu.com címen jelezheted. A megkeresésre legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk; ez indokolt esetben két hónappal meghosszabbítható. A válasz díjmentes.
A szolgáltatás 16. életévüket betöltött személyeknek szól. Nem gyűjtünk tudatosan adatot 16 év alattiaktól. Ha tudomásunkra jut, hogy ilyen adat került hozzánk, töröljük.
A tájékoztatót időről időre frissítjük — például ha új adatfeldolgozót vonunk be. A hatálybalépés dátuma a lap tetején szerepel. Lényeges változásról a szolgáltatáson belül vagy e-mailben előzetesen értesítünk.
Panaszoddal először hozzánk is fordulhatsz a(z) privacy@sagavu.com címen. Ettől függetlenül panaszt tehetsz a felügyeleti hatóságnál:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11. · https://naih.hu · ugyfelszolgalat@naih.hu
Bírósághoz is fordulhatsz. A pert a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes törvényszék előtt is megindíthatod.